よくあるＱ＆Ａ
以下のボタンをクリックして、よくあるQ&Aに関わる内容をご確認ください。
- 「証明書ストアを作成した時と構成が変わりました。証明書ストアを再作成してください。」が表示され起動できません。
- 「出願、国際出願ルートフォルダが正しく設定されていません（フォルダ名:「」）。環境設定を行ってください。」
- 「証明書の有効期限が切れている為、署名やオンライン処理ができません。」が表示されました。どうすれば良いですか。
- その他
- インターネット出願ソフトで通信ができません。
- 指定立替納付で、「利用承認エラー」になりました。
- 「提出された電子証明書は、特許庁の確認が未完了のため本サービスを利用できません。」とメッセージがでたのですが。
- 「電子証明書は、○○○により利用停止されています。」がでました。
- その他
- 申請人利用登録をしたのですが、不備になって登録できません。
- ＩＣカードタイプの電子証明書を購入しましたが、本人認証画面が操作マニュアルと異なります。
- 本人認証や環境設定の『認証局サービス名』に、個人番号カードを選択すると「PKCS#11モジュールのＸＸに失敗しました。」とエラーになります。
- 識別番号を持っているのに、［識別番号取得＆利用登録］で識別番号を新たに取ってしまいました。
- 「提出された電子証明書は、特許庁の確認が未完了のため本サービスを利用できません。」とメッセージがでたのですが。
- その他
- 証明書ストアの場所を確認する方法は？
- 本人認証しようとしたら「証明書ストアが見つかりません。」というエラーになりました。
- ファイルタイプの電子証明書の期限切れが近いので、新たな電子証明書を購入しました。どのように操作すればいいですか？
- 法人の登記変更後、保留期間（登記変更を申請中）、または、新電子証明書を申請中で発行されていない状態の場合、手続書類には新／旧どちらの社名を記載すればよいでしょうか。
- その他
- Wordで書類を作成する場合の操作方法を教えてください。
- 文章中に入れた覚えのない改行が入っています。
- JPEGのイメージを組み込んだら、「JPEGが扱えないフォーマットです」というエラーになります。
- Windowsの基本ソフトでグレースケールにできませんか。
- 「ファイル名に使用出来ない文字が含まれています。」とエラーメッセージがでます。
- 「書類中に１つも項目名が記載されていません。書類の最初の文字が【書類名】になるようにしてください。」とエラーです
- 元の外国語の出願に図面はありますが、明細書に【図面の簡単な説明】がありません。【図面の簡単な説明】を記載しないとエラーになります。
- その他
- 添付物件を付けた書類を表示（印刷）すると、記載していた項目が表示（印刷）されません。
- 表示は正常なのに印刷すると「イメージが印刷されない」または「余分な点のようなものが印刷される」ことがあります。
- 余白があるのに次の項目が次頁に表示されます。
- 配列表が表示（印刷）されません。
- その他
- パソコンを新しく購入したので、データを移したいのですが、どれをコピーすればよいでしょうか？
- あるフォルダを選択すると「フォルダ内に多くのファイルが存在します。」と警告がでます。
- 顧客に納品するために、受理済の書類をXML形式にする方法を教えてください。
- その他